Retouren/Ruilen
Retour- en ruilbeleid Uniquekicks
Retourneren of ruilen
Wilt u uw sneakers retourneren of omruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Meld uw retour eenvoudig aan via ons contactformulier en vermeld daarbij altijd uw bestelnummer om het proces te versnellen.
Na ontvangst van uw retourzending in ons filiaal wordt deze binnen 4–5 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat Uniquekicks niet aansprakelijk is voor verlies of schade tijdens de retourzending. De kosten van retournering en omruiling zijn volledig voor rekening van de klant.
Retourkosten
-
België: €7,00
-
Nederland: €7,00
-
Duitsland: €10,00
-
Frankrijk: €10,00
-
Overige landen binnen de EU: €10,00
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling of omruiling, dienen de sneakers aan de volgende voorwaarden te voldoen:
-
De sneakers zijn ongedragen: dit betekent geen vouwen (creases), geen vuil en geen gebruikssporen. Passen is uiteraard toegestaan om de maat en het model te beoordelen.
-
De originele schoenendoos wordt in dezelfde staat geretourneerd als waarin deze geleverd is.
-
Alle accessoires (zoals fabriekslabels, extra veters en kaartjes) zijn aanwezig en bevestigd aan het product.
⚠️ Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan een retour nog steeds worden geaccepteerd, maar behoudt Uniquekicks zich het recht voor een waardevermindering door te voeren of de retour af te wijzen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
-
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen en planten)
-
Gepersonaliseerde producten
-
Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica en schoonheidsproducten)
Pokémon- en Labubu-artikelen
-
Alle Pokémon-kaarten en Labubu-artikelen worden altijd perfect sealed geleverd.
-
Retournering is alleen mogelijk indien de sealing volledig intact is – zowel aan de boven- als onderkant mag de sealing niet verbroken zijn.
-
Indien de sealing verbroken of beschadigd is, vervalt het recht op retournering.
Pokémon-producten
-
Productfoto’s van Pokémon-kaarten worden standaard in het Engels of Japans weergegeven.
-
Uniquekicks verkoopt echter Pokémon-kaarten in alle beschikbare talen, mits dit duidelijk is aangegeven op de productpagina van het betreffende artikel.
Authenticiteitsgarantie
Alle door ons verkochte producten zijn gegarandeerd authentiek en afkomstig van betrouwbare leveranciers.
Indien een klant meent dat een artikel niet authentiek is, dient dit te worden aangetoond met een officieel echtheidsdocument van bevoegde autoriteiten. Zonder dit document kunnen wij de claim niet in behandeling nemen.
Uniquekicks behoudt zich het recht voor retourzendingen af te wijzen, tenzij door officiële autoriteiten is vastgesteld dat het product niet authentiek is.
Schade en gebreken
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een artikel beschadigd is, defect blijkt of een verkeerd product is geleverd, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via uniquekicks02@gmail.com onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.